Reembolsos
Cuándo y cómo se reembolsan los minutos comprados.
Versión de trabajo · 25 de septiembre de 2026Minutos no utilizados
Los minutos de un paquete que no haya utilizado son reembolsables previa simple solicitud en los 14 días siguientes a la compra. Escríbanos desde la página Contacto (categoría «Facturación») indicando la dirección de la cuenta; el reembolso se efectúa en el medio de pago utilizado, en un plazo de 14 días.
Minutos utilizados
Un minuto utilizado corresponde a un doblaje entregado: no es reembolsable, conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés (contenido digital suministrado con su consentimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento). Un doblaje fallido no consume ningún minuto. Si un doblaje entregado presenta un defecto técnico imputable a nosotros, contáctenos: lo rehacemos o le volvemos a abonar los minutos.
Suscripciones
Una suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde el área Facturación; permanece activa hasta el final del periodo pagado y no se renueva después. Los minutos del periodo en curso pueden utilizarse hasta esa fecha.
Prueba gratuita
Los minutos de prueba son gratuitos: no dan lugar a ningún reembolso.