Remboursements
Quand et comment les minutes achetées sont remboursées.
Version de travail · 25 septembre 2026Minutes non utilisées
Les minutes d’un pack que vous n’avez pas utilisées sont remboursables sur simple demande dans les 14 jours suivant l’achat. Écrivez-nous depuis la page Contact (catégorie « Facturation ») en indiquant l’adresse du compte ; le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours.
Minutes utilisées
Une minute utilisée correspond à un doublage livré : elle n’est pas remboursable, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (contenu numérique fourni avec votre accord avant la fin du délai de rétractation). Un doublage qui échoue ne consomme aucune minute. Si un doublage livré présente un défaut technique de notre fait, contactez-nous : nous le refaisons ou recréditons les minutes.
Abonnements
Un abonnement se résilie à tout moment depuis l’espace Facturation ; il reste actif jusqu’à la fin de la période payée et n’est pas renouvelé ensuite. Les minutes de la période en cours restent utilisables jusqu’à cette date.
Essai gratuit
Les minutes d’essai sont offertes : elles ne donnent lieu à aucun remboursement.